近期，金融監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、公安部、中國人民銀行、中國證監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布風(fēng)險提示，揭露了不法組織和個人通過短視頻、直播等自媒體平臺，以“全額退?！薄皞鶆?wù)清零”“征信洗白”“投訴退費”等噱頭，誘導(dǎo)消費者委托其“代理維權(quán)”，實則收取高額費用、非法牟利的亂象。

為切實保護廣大保險消費者的合法權(quán)益，維護金融市場秩序，太平洋產(chǎn)險蘇州分公司特將相關(guān)風(fēng)險提示整理如下，提醒大家提高警惕，理性維權(quán)，遠離各類陷阱。

一、不法“代理維權(quán)”的主要特征

1. 謊稱“監(jiān)管部門出新政”

此類內(nèi)容以監(jiān)管部門強化監(jiān)管、出臺新規(guī)為名，散布“退保新政”“債務(wù)回收清零”“征信洗白”等不實信息，甚至曲解金融監(jiān)管政策，將“代理維權(quán)”營銷信息與監(jiān)管部門人員照片、無關(guān)政策事件進行拼接，混淆視聽。

2. 謊稱“金融機構(gòu)有活動”

宣稱金融機構(gòu)開展“全額退?！薄把悠谶€款”等活動，聲稱“欠銀行的錢可先不還，大行已開通延遲還款通道”，并配以金融機構(gòu)營業(yè)場所場景、企業(yè)標識等渲染“真實性”。

3. 宣稱“專業(yè)律師專業(yè)維權(quán)”

以“專業(yè)法律咨詢”“律師事務(wù)所”等名義，向消費者傳遞“保險業(yè)務(wù)員代簽名即可獲取全額退?！薄靶庞每▍f(xié)商分期有一個萬能電話”等誤導(dǎo)信息，公開傳授全額退保、反催收、虛假逾期申訴“維權(quán)技巧”，再借機推介“代理維權(quán)”服務(wù)并收取高額費用。

4. 其他煽動性話術(shù)

如宣稱“股市下跌投顧騙錢”，通過“血本無歸”等空唱空的話術(shù)及投資者虧損案例進行誘導(dǎo)營銷，吸引消費者主動聯(lián)系“代理維權(quán)”機構(gòu)。

二、重要風(fēng)險提示

1. 勿聽信謠言，通過正規(guī)渠道獲取信息

“全額退?！薄百J款/信用卡不用還”“債務(wù)協(xié)商”“征信洗白”“投顧費用全退”等均屬不實信息，與《保險法》《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)不符。請通過政策出臺部門官方網(wǎng)站、金融機構(gòu)全國統(tǒng)一客服熱線等正規(guī)渠道獲取信息，通過正規(guī)金融機構(gòu)、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù)，切勿輕信非官方渠道信息，警惕誘導(dǎo)性營銷說辭，避免上當受騙。

2. 警惕“代理維權(quán)”騙局，依法理性維權(quán)

不法組織或個人名為“代理維權(quán)”，實為伺機牟利。消費者不僅可能支付高額服務(wù)費，欲退保退出，甚至可能因“違約”而陷入官司。此外，“代理維權(quán)”組織和個人會收集消費者身份證、銀行卡、保單、家庭住址等重要信息，此類信息一旦被非法買賣或利用，消費者將面臨電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、信用卡盜刷等風(fēng)險。

如遇金融糾紛，可通過金融機構(gòu)公布的官方渠道或向金融管理部門反映，也可通過專業(yè)調(diào)解組織進行調(diào)解，或依法通過訴訟、仲裁等方式解決。

3. 共同守護清朗網(wǎng)絡(luò)空間，積極舉報違法違規(guī)行為

“代理維權(quán)”組織和個人開展的“全額退保”“反催收”“債務(wù)優(yōu)化”等虛假宣傳，嚴重擾亂金融市場秩序，涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。消費者若發(fā)現(xiàn)短視頻、直播存在上述違法違規(guī)問題，可向平臺或金融監(jiān)管、網(wǎng)信、公安部門舉報。

如發(fā)現(xiàn)“代理維權(quán)”組織或個人涉嫌利用自媒體平臺從事違法犯罪活動，應(yīng)及時向金融監(jiān)管部門和公安機關(guān)投訴、控告、舉報。