以案說險
01典型案例
2023年12月10日，林女士車輛在行駛中發(fā)生交通事故，事故造成林女士的愛車右側(cè)部受損，我公司理賠人員接到報案后，及時到達現(xiàn)場查勘。經(jīng)理賠人員核實確認，此次事故僅造成車輛右側(cè)車門掉漆，理賠人員對后續(xù)流程進行了指引，林女士對事故處理流程表示滿意。
2023年12月12日，林女士將愛車送到4S店進行維修，我公司理賠人員經(jīng)林女士授權(quán)后將賠款支付4S店。2023年12月15日，理賠人員接到林女士反饋稱其愛車右前大燈有損失，理賠人員接到客戶反饋后立即協(xié)助客戶到店檢測燈光故障原因。經(jīng)檢測車輛電腦故障記錄，車輛觸發(fā)故障時間為2023年12月13日，林女士車輛進店時間為2023年12月12日，大燈故障屬于在廠維修期間造成，應(yīng)由4S店方負責賠償，理賠人員隨即協(xié)調(diào)4S店為林女士更換了大燈，維護了林女士合法權(quán)益，林女士對此表示滿意。
02案例分析
根據(jù)案例，林女士的愛車在4S店進行維修，4S店沒有盡到妥善保管客戶財產(chǎn)的責任，從而導致車輛受損，故損失應(yīng)由4S店進行賠償。此外，機動車輛商業(yè)保險示范條款（2020版）第一章機動車損失保險責任免除第九條已列明，被保車輛在競賽、測試期間，在營業(yè)性場所維修、保養(yǎng)、改裝期間，不論因任何原因造成被保險機動車的任何損失和費用，均屬責任免除。
03風險提示
綜上所述，提醒廣大愛車朋友，車輛修好提車時需注意：
對車輛外觀進行查看，對于車輛外觀的檢查包括車漆和鈑金方面查看，看汽車在維修過程中是否出現(xiàn)刮蹭的情況，鈑金修復(fù)是否平整光滑，有無凹凸的地方等。
輪胎和鈑金接縫檢查，如果事故造成輪胎報廢，更換新輪胎應(yīng)查看輪胎是否有磨損，可以看輪胎上的毛刺的完整度，如果毛刺完整，那說明是新輪胎。車輛鈑金修復(fù)后應(yīng)檢查接縫是否均勻，尤其是玻璃、大燈等部位，如果接縫不嚴密很容易導致雨天漏水，對車輛會有所影響。
檢查車內(nèi)設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)，車內(nèi)設(shè)備重點需要熟悉和調(diào)試車內(nèi)各個按鈕的使用，儀表盤各項功能的設(shè)置、內(nèi)飾等細節(jié)部位是否全新整潔，最后開車上路試駕一下看各項功能是否完好、車運轉(zhuǎn)是否正常。
