為維護(hù)消費者合法權(quán)益，新疆銀保監(jiān)局特別提示廣大消費者：
一、正確認(rèn)識“貸款保證保險”與貸款之間的關(guān)系。“貸款保證保險”（又稱“融資性保證保險”）是指借款人作為投保人，銀行等具有合法放貸資質(zhì)的金融機構(gòu)作為被保險人，當(dāng)投保人未按照合同約定償還貸款時，由保險公司向被保險人代為償還的保險業(yè)務(wù)，具有融資增信和風(fēng)險保障的功能。部分不滿足貸款條件的消費者可通過購買“貸款保證保險”享受保險增信服務(wù)，從而獲得貸款方相關(guān)種類貸款的申請資格，解決消費者融資難題。
二、評估個人還款繳費能力，合理使用貸款款項。消費者辦理“貸款保證保險”及相關(guān)貸款業(yè)務(wù)，要綜合評估個人還款、繳費能力，合理安排還款和繳費事宜，切勿將獲得的貸款用于貸款合同約定以外的用途，如不能按時還款付息、繳納保費，相關(guān)情況將被納入個人征信記錄。
三、選擇正規(guī)途徑辦理業(yè)務(wù)，詳細(xì)了解合同內(nèi)容。消費者要選擇正規(guī)渠道辦理“貸款保證險”及相關(guān)貸款業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融廣告，保護(hù)個人信息安全，辦理業(yè)務(wù)時仔細(xì)閱讀貸款和保險合同條款，尤其是合同中重點提示的部分，對不理解的內(nèi)容要及時聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)咨詢確認(rèn)。
四、合理合法處理保險和貸款合同糾紛。消費者如因購買“貸款保證保險”及辦理相關(guān)貸款業(yè)務(wù)，與銀行、保險機構(gòu)發(fā)生民事爭議，可聯(lián)系銀行和保險公司協(xié)商解決，或撥打12378銀行保險消費投訴維權(quán)熱線反映情況，也可以直接通過調(diào)解、仲裁、訴訟的方式處理。
