近日，江門市發(fā)生多起小偷砸碎汽車玻璃，盜竊車內(nèi)財物的案件，多位車主欲向保險公司索賠，卻被告知只會對玻璃損失進行賠付。有車主為了保持車險信用甚至放棄向保險公司索賠。

有保險專家指出，面對車主的索賠，保險公司有很多的拒賠花樣，利用各種責(zé)任免除條款減少賠償額度甚至不賠償。

保險公司多用責(zé)任免除拒賠

上個月，家住育德社區(qū)的楊先生將車停放在育德街的路邊臨時停車位過夜，不料當(dāng)晚就被小偷砸碎了車窗玻璃，將車內(nèi)的財物洗劫一空。楊先生當(dāng)即報案，并向保險公司索賠，而保險公司的理賠人員到現(xiàn)場了解情況后表示，按照楊先生與保險公司簽訂的保險合同上的責(zé)任免除條款，楊先生的車并未遭到全車盜搶，保險公司只會對玻璃損失進行賠付，將不對楊先生的其他損失作出賠償。

據(jù)了解，目前尚無保險公司敢于承諾對車內(nèi)物品進行全面賠付，車險盜搶險的保險責(zé)任通常只有三項：一是保險車輛被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；二是保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失，需要修復(fù)的合理費用；三是保險車輛在被搶劫、搶奪過程中，受到損壞，需要修復(fù)的合理費用。

而非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊等，都屬于盜搶險的責(zé)任免除事項，不予賠償。保險公司在與客戶簽訂的保險合同上，絕大部分都會附注責(zé)任免除條款，但客戶在購買保險時卻往往將其忽略。

車輛遭遇五種情況保險公司有可能拒賠

江門從事多年車險理賠的譚師傅稱，目前，保險公司常見的拒賠情況有五種，除遭盜搶險外，還有車主路過坑洼處而使得車子損壞，但事故尚無定論，找不到責(zé)任方；車輛無故被劃卻無法找到肇事者；車輛在行駛中突遇爆胎造成車輛損壞或車禍；車輛發(fā)生交通事故后未及時通知保險公司。

若車輛受損但無法確認(rèn)責(zé)任方，如車輛在坑洼處損壞、在臨時停車場被劃傷和行駛中爆胎，保險公司有可能以無法確定責(zé)任方或汽車零件自然老化等為由減少賠償?shù)念~度，甚至拒賠。

若發(fā)生交通事故，保險公司一般都會理賠，但如果車主未及時向保險公司報案，保險公司很有可能會拒賠。

按照索賠流程，車主在向公安交管部門報案后，需在48小時內(nèi)同時向保險公司報案。譚師傅指出，盡管當(dāng)?shù)亟还懿块T會做責(zé)任認(rèn)定，但若保險公司的理賠員未到現(xiàn)場定損，保險公司則可以賠付金額無法計算為由拒賠。

達人建議：看清責(zé)任免除條款

譚師傅介紹，車主在購買車險時，大部分都只盯著保險索賠項目，而往往會忽略合同上并不起眼的免責(zé)條款。車主認(rèn)為只要是保險合同羅列的索賠項目，日后都能索賠，卻未曾認(rèn)識到，合同附加的免責(zé)條款往往成為保險公司日后拒賠的理由。

譚師傅提醒，無論是車損險、第三者責(zé)任險，還是自燃險、盜搶險，幾乎所有的險種都會附帶各自的責(zé)任免除條款，對于這些條款，若事前未了解清楚，就很可能在保險賠付過程中發(fā)生糾紛。