當(dāng)你在餐館吃飯時，你不小心掉到地上，沾了水或油，或者忘了被熱湯燙傷。當(dāng)這些事情發(fā)生時，你事先不會從餐廳得到任何警告。你想問問餐廳的意見嗎？你覺得你可以為此得到保險賠償嗎？
“公共責(zé)任保險”仍然在閨房里。很少有消費者知道公共責(zé)任保險”，但事實上，許多餐館還沒有意識到要為這種保險投保。一位財產(chǎn)保險公司的客戶服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人告訴記者，“如果一家餐館的顧客碰上了這種保險，保險公司就會說。尼方將賠償。
據(jù)介紹，公共責(zé)任保險主要涉及被保險人對在公共場所生產(chǎn)、經(jīng)營或者其他活動中發(fā)生的意外事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，由被保險人依法承擔(dān)。
記者了解到，目前許多外資與合資餐飲企業(yè)都投保了該險種，但是在大多數(shù)本土餐館中，投保“公眾責(zé)任險”的還不多?！把蟀駱印钡募?xì)節(jié)，事實上，在麥當(dāng)勞、肯德基等快餐廳消費時，我們可以注意到這樣一些細(xì)節(jié)：熱飲杯口或薯條袋口會有警示“防燙”的標(biāo)記，而拖洗未干的地板前也會豎一塊牌子提示“防滑”，甚至擦得透明的玻璃門窗也會貼上花紋、字跡作提示，避免顧客不小心撞上發(fā)生意外。
客戶服務(wù)人員說，如果餐廳沒有這些通知和提示，餐廳將負(fù)責(zé)如果客戶發(fā)生事故。但餐館可以通過購買“公共責(zé)任保險”將部分責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給保險公司，保險公司將予以賠償。消費者需“覺醒”，據(jù)稱，此前保險監(jiān)管部門希望保險公司能夠大力拓展“責(zé)任險”業(yè)務(wù)，但直到目前，包括“公眾責(zé)任險”在內(nèi)的種種責(zé)任險仍鮮為人知。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，造成這種情況有兩個重要原因：一是國內(nèi)維護(hù)消費者權(quán)益的法制環(huán)境還不太完善，二是很多消費者的維權(quán)意識還有待提高，餐館不提示，燙傷、滑倒更應(yīng)該向餐館“討說法”。
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