近日據(jù)媒體報(bào)道，朱先生看中一款重大疾病險(xiǎn)產(chǎn)品。但咨詢?cè)敿?xì)條款時(shí)，代理人卻說(shuō)須先交錢，簽投保書之后才能看條款。朱先生不滿，遂向媒體反映：“是為了保持保險(xiǎn)的神秘性，還是為了給代理人留下糊弄客戶的機(jī)會(huì)？”

朱先生的遭遇，換做任何人都會(huì)費(fèi)解。平時(shí)我們購(gòu)物總是先“驗(yàn)貨”后付錢。比如買外套，都是先看中顏色與款式，再試穿是否合身才能確定買或不買。若須先付錢，才被商家允許看到想購(gòu)商品的樣式，消保委必定每天接到海量投訴，豈非莫名其妙？

生活中確有很多市民碰到類似情況，即在投保時(shí)要求代理人出示合同卻遭婉拒，甚至要求看條款一些代理人也說(shuō)拿不到。現(xiàn)在回想起來(lái)，筆者十多年前購(gòu)買生平第一份養(yǎng)老保險(xiǎn)，也是第一次聽(tīng)代理人做口頭介紹，第二次看代理人做書面介紹，第三次就正式簽單，隨后才拿到正式合同，看到具體條款，想想當(dāng)年真夠“老實(shí)”。好在那位代理人是筆者死黨的朋友，也算“半個(gè)自己人”。但換成一般消費(fèi)者，若代理人素昧平生，要求先付錢再“驗(yàn)貨”，想必都會(huì)不爽。

據(jù)媒體報(bào)道，針對(duì)朱先生的質(zhì)疑，****解釋，條款是可以看的，但合同確實(shí)是交錢后才能看，因?yàn)橹挥性诶U費(fèi)生效后保險(xiǎn)公司才能打印合同。某保險(xiǎn)公司也表示，先交錢再看合同是行業(yè)慣例。但“有趣”的是，有資深代理人透露，其實(shí)每個(gè)代理人都有保險(xiǎn)公司發(fā)的紙質(zhì)或電子合同樣本，但部分公司的樣本要代理人自己花錢買，另有些代理人怕客戶看了樣本的不利方面而放棄投保，所以不愿給客戶看。如此，事情就有點(diǎn)微妙，這是真的行業(yè)慣例，還是個(gè)別保險(xiǎn)公司自身的慣例？抑或個(gè)別資質(zhì)欠佳的代理人自己定的慣例？

任何民事活動(dòng)，各方當(dāng)事人都應(yīng)遵循誠(chéng)信原則。保險(xiǎn)合同關(guān)系屬于民商事法律關(guān)系，自然必須遵守。尤其保險(xiǎn)合同是最大誠(chéng)信合同，各國(guó)保險(xiǎn)法律對(duì)投保人及被保險(xiǎn)人的誠(chéng)信義務(wù)都作了規(guī)定，包括合同成立前應(yīng)盡重大事項(xiàng)的披露義務(wù)；保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)增加時(shí)應(yīng)盡披露義務(wù)；保險(xiǎn)事故發(fā)生后應(yīng)盡通知義務(wù)和避免或減少損害的義務(wù)等。

基于此，投保人和保險(xiǎn)人訂立合同也應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信原則。在保險(xiǎn)公司事先“給不給”看合同的問(wèn)題上，究竟消費(fèi)者應(yīng)先付錢還是先“驗(yàn)貨”，答案就很明確。希望個(gè)別保險(xiǎn)公司或代理人及時(shí)糾偏，從切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益角度出發(fā)，合理展業(yè)，才能真正有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。