保險理賠是指保險人在保險標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險事故后，“對被保障人或受益人提出的索賠要求進行處理的行為。保險理賠并不等于支付賠款，但是保險理賠對于保險人來說具有重要的意義。
從法律角度看，保險人無論是否支付賠款，保險理賠都是履行保險合同的過程，是法律荇為。也就是說，被保險人或受益人提出索賠要求，保險人就應(yīng)按照法律或合同約定進行處理。
從經(jīng)營角度看，保險理賠充分體現(xiàn)了保鹼的經(jīng)濟補償職能及作用，是保險經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。
保險理賠也是對承保業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理質(zhì)量的檢驗，通過保險理賠可以發(fā)現(xiàn)保險條款、保險費率的制定和防災(zāi)防損工作中存在的漏洞和問題，為提高承保業(yè)務(wù)質(zhì)量、改進保險條件、完善風(fēng)險管理提供依據(jù)；保險理賠還可以提高保險公司的信譽，擴大保險在社會上的影響，促進保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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