保險(xiǎn)公司可能正在談?wù)撁喊b。天氣越來越冷，供暖市場越來越熱。然而，在參觀了城市的一些購物中心后，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的電熱毯產(chǎn)品的外包裝上都有保險(xiǎn)公司的字樣，但是外包裝上沒有保險(xiǎn)公司的證明和保單編號(hào)。保險(xiǎn)公司承保保險(xiǎn)只是商家的一種促銷手段，其實(shí)根本就沒有這個(gè)退貨責(zé)任嗎?

電熱毯有保險(xiǎn)卻無保單號(hào)

昨天，在高新區(qū)，一個(gè)熱電產(chǎn)品銷量大的銷售區(qū)，各種電熱毯擺滿了貨架。記者注意到，這些電熱毯的外包裝幾乎都有保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保等等。但記者打開某品牌的電熱毯包后發(fā)現(xiàn)，其里面除了說明外，還有一張保險(xiǎn)卡，但上面沒有保單號(hào)、聯(lián)系電話、保險(xiǎn)條款等投保必須有憑據(jù)。

保險(xiǎn)卡上面沒有保單號(hào)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以索賠嗎?如何索賠?電熱毯銷售表示，只要消費(fèi)者出示購物單或賬單，超市就可以聯(lián)系廠家協(xié)商賠償事宜，消費(fèi)者不需要保單號(hào)碼。至于如何確定事故責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)，這位銷售人員說她不知道。

記者聯(lián)系到了許昌一電熱毯生產(chǎn)廠家。對方工作人員說，在保險(xiǎn)卡上印保單號(hào)是前幾年的事情；如今，只確認(rèn)出問題的產(chǎn)品出自本廠，廠家就會(huì)賠償。

至于理賠辦法，該工作人員稱，他們接到消費(fèi)者的投訴后會(huì)通知事主所在城市的相關(guān)保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場勘查。200元以下的由廠家直接賠付，200元以上的由保險(xiǎn)公司定損后再?zèng)Q定賠付額度。該工作人員說。

出現(xiàn)問題消費(fèi)者很難索賠

沒有保單號(hào)也能索賠？市區(qū)一家保險(xiǎn)公司的宋先生表示，消費(fèi)者沒有保單號(hào)沒辦法索賠。

電熱毯的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司和電熱毯廠之間的保險(xiǎn)合約，只能由電熱毯廠出面索賠。宋先生說，消費(fèi)者只有通過廠家才能索賠。

如果電熱毯生產(chǎn)廠家距離消費(fèi)者所在地很遠(yuǎn)，或消費(fèi)者所在地沒有電熱毯投保的保險(xiǎn)公司怎么辦？那就看廠家的信譽(yù)度了。宋先生表示。

買品牌產(chǎn)品，存購物憑證

電熱毯技術(shù)含量不高，利潤又大，近兩年，一些電器小廠紛紛開始生產(chǎn)電熱毯。為打消消費(fèi)者對產(chǎn)品安全性的疑慮，這些廠家想出了傍保險(xiǎn)公司的辦法。市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科負(fù)責(zé)人劉說。

劉說：為降低成本，部分電熱毯生產(chǎn)廠家只為少量電熱毯投保，但會(huì)在所有產(chǎn)品的外包裝上標(biāo)上保險(xiǎn)公司承保。

劉提醒消費(fèi)者，電熱毯對于高風(fēng)險(xiǎn)的保暖物品，消費(fèi)者在購買時(shí)必須選擇那些信用評(píng)分高的品牌產(chǎn)品，向商家索要發(fā)票等購物憑證。