經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入與日俱增，目前中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)是亞洲第一，全球第六大的市場(chǎng)，去年整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入達(dá)到了2150億美元。保險(xiǎn)從業(yè)人員隊(duì)伍日益壯大，而保險(xiǎn)業(yè)的形象卻在這些繁榮景象下敗下陣來(lái)，并且嚴(yán)重阻礙了保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

****表示，其原因歸結(jié)為兩個(gè)字：誠(chéng)信，保險(xiǎn)業(yè)賣(mài)的是承諾，是信用，取信于民成為第一要?jiǎng)?wù)。如何樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信形象，樹(shù)立保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的誠(chéng)信品質(zhì)，讓更多的受眾了解保險(xiǎn)行業(yè)，保險(xiǎn)人士表示，樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信形象，要從營(yíng)銷(xiāo)和理賠開(kāi)始。

1、提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻，加快保險(xiǎn)公司人才專(zhuān)業(yè)化的速度

一線(xiàn)的保險(xiǎn)代理人是公眾和保險(xiǎn)公司之間溝通的主要橋梁，廣大消費(fèi)者透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員看保險(xiǎn)公司，而保險(xiǎn)公司通過(guò)他們銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，傳遞自己的理念，所以，保險(xiǎn)代理人是保險(xiǎn)公司的門(mén)面，代表了保險(xiǎn)公司的品牌形象，甚至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的形象。然而令人擔(dān)憂(yōu)的是，這一門(mén)面不僅專(zhuān)業(yè)技術(shù)不精，而且職業(yè)道德也不高，他們中的大部分成為令人反感的掃樓員和跑街者。部分人員利用消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的誤解，誘導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并不需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，導(dǎo)致高退保率和理賠率，從而使保險(xiǎn)業(yè)形象大打折扣。所以提升營(yíng)銷(xiāo)員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍勢(shì)在必行。保險(xiǎn)人士嚴(yán)英表示，目前她的團(tuán)隊(duì)招收的都是大中專(zhuān)學(xué)歷以上的人員，這是最基本的條件，也是為了打造高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的必然。

2、改變營(yíng)銷(xiāo)員傭金收入的計(jì)算方式，使其提取比例均勻分布于整個(gè)保險(xiǎn)期間，并且與續(xù)保率相掛鉤

雖然保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍很龐大，但是留存率很低，這不僅不利于提高保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，也會(huì)給保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。所以，降低營(yíng)銷(xiāo)員的首期傭金比例，提高續(xù)期傭金比例，將有利于降低營(yíng)銷(xiāo)員的流轉(zhuǎn)率。另外，如果讓營(yíng)銷(xiāo)員傭金計(jì)算方式與續(xù)保率掛鉤，有助于減少保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在展業(yè)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)的誘導(dǎo)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。為了讓保險(xiǎn)行業(yè)能健康的發(fā)展，能長(zhǎng)久的發(fā)展，續(xù)保率是必須要提上去的，如果續(xù)保率持續(xù)低下，影響的不僅是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員還有保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)治久安。

3、提高保險(xiǎn)公司的賠付率

中國(guó)保險(xiǎn)公司的賠付率只有50%-60%，相對(duì)于世界平均賠付率來(lái)說(shuō)是較低的，這也是保險(xiǎn)業(yè)形象不如人意的一個(gè)原因。所以，要想提升行業(yè)形象，就必須解決賠付率低的問(wèn)題。保險(xiǎn)公司應(yīng)該杜絕惜賠心理，提升自身的理賠技能，減少拖賠、少賠、拒賠的現(xiàn)象，做到真正意義上的保護(hù)消費(fèi)者，提高賠付率，及時(shí)理賠是最好的宣傳，是最好的提高聲譽(yù)的方式。理賠，其實(shí)是許多投保準(zhǔn)客戶(hù)關(guān)心的重大問(wèn)題，如何讓理賠做到深入民心，讓百姓相信你的理賠速度，相信你的理賠能力，相信理賠案例的可靠性，是一個(gè)重大的工作，需要不斷的努力。