壽險(xiǎn)一直一起來都是我國比較常見的保險(xiǎn)之一，但是近年來，壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了前所未有的困難和瓶頸，如人員增加困難、銀行代理業(yè)務(wù)政策影響大、投資回報(bào)率低等，影響了壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品銷售。許多壽險(xiǎn)公司強(qiáng)化了創(chuàng)新理念，并通過一些創(chuàng)新手段來增強(qiáng)自身的市場競爭力和拓展業(yè)務(wù)渠道，如利用電話和網(wǎng)絡(luò)等手段銷售壽險(xiǎn)產(chǎn)品，取得了良好的效果。

如何在壽險(xiǎn)經(jīng)營的過程中利用好創(chuàng)新的能力呢?要把創(chuàng)新提升到壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略高度，把創(chuàng)新戰(zhàn)略作為支撐壽險(xiǎn)公司發(fā)展的源動力。

1.創(chuàng)新促進(jìn)了業(yè)務(wù)的增長。壽險(xiǎn)行業(yè)在經(jīng)歷了粗放式的擴(kuò)展之后，不少壽險(xiǎn)公司出現(xiàn)了增長乏力的局面，主要銷售渠道都不同程度地遇到困境。通過創(chuàng)新，壽險(xiǎn)公司可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，運(yùn)用創(chuàng)新思維去發(fā)現(xiàn)銷售市場的藍(lán)海。

2.創(chuàng)新提升了運(yùn)營能力。壽險(xiǎn)公司的運(yùn)營能力是提升競爭力的基礎(chǔ)，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)依靠強(qiáng)有力的運(yùn)營能力。目前不少壽險(xiǎn)公司仍然在不斷投入大量的資金和人力去改善或改造運(yùn)營平臺,提升信息系統(tǒng)處理能力，甚至重新開發(fā)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

3.創(chuàng)新提供了更全面的客戶服務(wù)。一家壽險(xiǎn)公司是否有實(shí)力，一個重要的衡量指標(biāo)就是客戶服務(wù)水平或客戶的滿意度。與其他金融單位比，壽險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)范圍還很狹窄，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，也很難達(dá)到良好的客戶體驗(yàn)。只有通過創(chuàng)新，才能增加客戶服務(wù)的種類和內(nèi)容，讓客戶有新的保險(xiǎn)體驗(yàn)，而不僅僅是手里拿的一份保單。

4.創(chuàng)新激發(fā)組織的活力。創(chuàng)新不僅是一種意識，更是一種文化，能夠激發(fā)一個組織的活力。即使只是保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，也會影響到很多部門的參與，帶來操作流程或會計(jì)核算方法的變化。壽險(xiǎn)公司通過員工創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，強(qiáng)化創(chuàng)新氛圍，使組織內(nèi)每個團(tuán)隊(duì)都能更新觀念，積極面對市場變化。