【案情簡介】
2020年4月13日，客戶滿先生來電投訴，稱車輛投保了車損險，行駛過程中發(fā)動機罩突然彈起，造成車引擎蓋和玻璃等部位受損， 報案后我司查勘員告知客戶不屬于保險責(zé)任，無法理賠，造成客戶不滿。
【案例分析】
按照保險合同約定，依據(jù)機動車損失保險條款第六條第一項規(guī)定：保險期間，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中，因下列原因造成被保險機動車的直接損失，且不屬于免賠保險人責(zé)任的范圍，保險人依照本保險合同的約定負(fù)責(zé)賠償：（一）碰撞、傾覆、墜落。碰撞的定義為指被保險車或其符合裝載規(guī)定的貨物與外界固態(tài)物體之間發(fā)生的、產(chǎn)生碰撞合計的意外撞擊。結(jié)合保險條款來看，該案件不符合碰撞條件。在責(zé)任免賠第十項下第二條規(guī)定：因自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障本身質(zhì)量缺陷造成的損失和費用，保險人不負(fù)責(zé)賠償。該案件為發(fā)動機罩突然彈起造成的損失，發(fā)動機罩突然彈起的原因一般為未蓋好、機蓋鎖磨損老化、機械故障。故改案件不符合保險條款規(guī)定的保險責(zé)任，屬于責(zé)任免除，保險公司無法對其理賠。
【保險提示】
通過此案例，特別提醒廣大車主注意以下幾點：
1、消費者應(yīng)正確認(rèn)識保險保障的內(nèi)容，認(rèn)真了解保險合同條款。
2、在開車前應(yīng)該檢查發(fā)動機罩是否已卡牢。
3、車輛需要定期進行保養(yǎng)養(yǎng)護，及時檢查，防止老化現(xiàn)象。
