案例：客戶反饋?zhàn)苑Q保險(xiǎn)客服人員聯(lián)系其告知可幫其將購買的保險(xiǎn)全額退保，已緩解疫情期間經(jīng)濟(jì)壓力，此事是否屬實(shí)。
案例分析：2019年8月深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)發(fā)布關(guān)于“惡意投訴全額退保代理行為損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益”的風(fēng)險(xiǎn)提示，即不法分子通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)布信息，告知可幫保險(xiǎn)消費(fèi)者全額退保，要求保險(xiǎn)消費(fèi)者提供身份證、銀行卡賬號(hào)、家庭地址、保單、照片等重要個(gè)人信息，向保險(xiǎn)消費(fèi)者收取一定的“咨詢費(fèi)”、“手續(xù)費(fèi)”等。此類情況損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司提醒您：
貪小便宜，容易吃大虧。如果保險(xiǎn)消費(fèi)者與此類不法分子合作，可能會(huì)存在以下風(fēng)險(xiǎn)：
個(gè)人信息泄露：對(duì)方可能將保險(xiǎn)消費(fèi)者提供的個(gè)人資料進(jìn)行轉(zhuǎn)賣或進(jìn)行其他違法行為；
產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失：對(duì)方可能通過保險(xiǎn)消費(fèi)者提供的銀行卡賬戶而截留、侵占保險(xiǎn)消費(fèi)者的資金；
喪失保險(xiǎn)保障：保險(xiǎn)消費(fèi)者已退保的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)責(zé)任已終止，同時(shí)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品未必滿足保險(xiǎn)消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求；
承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)方冒充保險(xiǎn)消費(fèi)者，捏造或歪曲相關(guān)事實(shí)，可能導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者被追責(zé)。
