關(guān)于太平洋健康險(xiǎn)
自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，太保安聯(lián)健康險(xiǎn)啟動(dòng)專項(xiàng)服務(wù)，利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，與客戶和廣大人民群眾攜手共克時(shí)艱：
1、免費(fèi)擴(kuò)展團(tuán)體、個(gè)人意外保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任
免費(fèi)擴(kuò)展《團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》、《個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)（2019版）》新型冠狀病毒感染肺炎身故及殘疾責(zé)任，最高保額20萬元。
2、開通新冠肺炎免費(fèi)在線咨詢
全職健康顧問和來自三甲醫(yī)院的權(quán)威專家提供新冠肺炎預(yù)防、疑似癥狀咨詢、病毒防護(hù)建議、檢查報(bào)告解讀、營(yíng)養(yǎng)保健指導(dǎo)等一對(duì)一免費(fèi)在線咨詢。
訪問入口：“太保安聯(lián)健康保險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)“賺健康”菜單“免費(fèi)在線問診”。
3、取消醫(yī)院等級(jí)限制
對(duì)于已確診客戶，取消定點(diǎn)醫(yī)院要求，放開就診醫(yī)院的區(qū)域、等級(jí)及病房限制。
4、取消醫(yī)療險(xiǎn)等待期限制
如客戶在等待期內(nèi)確診感染新型冠狀病毒肺炎，不受醫(yī)療險(xiǎn)條款等待期限制。
5、取消醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品中“特定傳染病”的免責(zé)事項(xiàng)
如客戶感染新型冠狀病毒肺炎，不受醫(yī)療險(xiǎn)條款中責(zé)任免除的限制。
6、取消醫(yī)保范圍限制
如客戶感染新型冠狀病毒肺炎，緊急治療期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)，取消醫(yī)保范圍限制，承擔(dān)自費(fèi)費(fèi)用。
7、足不出戶，“太平洋保險(xiǎn)”APP、“太保安聯(lián)健康保險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)24小時(shí)在線理賠
8、單筆在線理賠限額由2000元提高到3000元（含）
9、開通24小時(shí)理賠服務(wù)熱線
為確保本次疫情中客戶理賠或其他服務(wù)問詢第一時(shí)間得到處理并提供后續(xù)服務(wù)，太保安聯(lián)已設(shè)立24 小時(shí)客服熱線 10108686。
10、已出具續(xù)保通知的團(tuán)體客戶，續(xù)保確認(rèn)時(shí)間延長(zhǎng)1個(gè)月
11、渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)接受咨詢
12、人性化理賠服務(wù)原則
在尊重客戶意愿的基礎(chǔ)上，以客戶接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任，公司將舉全司之力積極支持抗擊疫情，為守護(hù)廣大人民群眾和醫(yī)務(wù)工作者的生命安全貢獻(xiàn)力量，用“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”為國(guó)計(jì)民生保駕護(hù)航。
