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2008年，太保產(chǎn)險(xiǎn)將推廣實(shí)施SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程列為公司風(fēng)險(xiǎn)控制的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，首批通過編制承保管理、理賠管理等手冊(cè)，對(duì)公司承保、理賠等業(yè)務(wù)的標(biāo) 準(zhǔn)操作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施等進(jìn)行全面規(guī)范。太保產(chǎn)險(xiǎn)采用邊修改、邊試點(diǎn)和逐批推進(jìn)實(shí)施等方式，以保證SOP的有效執(zhí)行，并以此作為全司內(nèi)控管理的 主線，從事后和結(jié)果控制方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?、過程控制、環(huán)節(jié)控制。

這項(xiàng)工作是太保產(chǎn)險(xiǎn)年初確定的工作目標(biāo)，總公司承保部、理賠部負(fù)責(zé)修 訂承保和理賠的SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程手冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)控制中心配合推進(jìn)工作。上半年，《理賠SOP手冊(cè)》、《承保SOP手冊(cè)》相繼完成修訂并下發(fā)。目前，新版承 保、理賠SOP手冊(cè)正在各級(jí)分支機(jī)構(gòu)推行，各分公司將通過組織學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等各種形式宣導(dǎo)后對(duì)照改進(jìn)、嚴(yán)格執(zhí)行。

通過業(yè)務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流 程的推廣，將實(shí)現(xiàn)各險(xiǎn)種承保和理賠管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，構(gòu)建專業(yè)、高效、便捷的承保和理賠業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，通過增設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，明晰授權(quán)和崗位職 責(zé)，有力堵塞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的漏洞，降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。